Montag, 16. Juni 2014
Bearbeiten der defekten Festplatten durch professionelle Datenretter
dirk olbertz, 10:21h
Es kam mehrfach der Wunsch auf, die defekte Festplatten an eine professionelle Datenrettung zu übergeben. Ich kenne mich da weder mit den Erfolgsaussichten, noch mit den Preisen aus und kenne auch keinen solchen Dienst.
Bei Hetzner habe ich aber bereits nachgefragt, ob mir die defekten Festplatten zugeschickt werden könnten. Das hier ist die Antwort:
"Wir können Ihnen anbieten die Festplatte auszuleihen. Für das Ausbauen und
versandfertige Verpacken berechnen wir Ihnen eine Bereitstellungspauschale in Höhe
von 50,- EUR + MwSt. Da es sich um Hetzner-Eigene Hardware handelt erheben wir
eine Kaution in Höhe von 100,- EUR + MwSt pro HDD, welche Ihnen bei einer
Rücksendung wieder erstattet wird, sofern sich die Festplatte in einem
unbeschädigtem Zustand befindet und wir diese innerhalb von 6 Monaten nach
Abholung zurück erhalten haben.
Sollten Sie von diesem Angebot Gebrauch machen wollen, bestätigen Sie bitte die
o.g. Kosten.
Sobald die Festplatten verpackt und somit versandfertig sind, teilen wir Ihnen
dies mit. Danach können Sie die Abholung bei einem Dienstleister Ihrer Wahl
entsprechend in Auftrag geben oder die Abholung auch gern persönlich durchführen.
Die Abholung muss binnen 14 Tagen stattfinden."
Falls jemand einen solchen Datenrettungsdienst kennt, kann der vielleicht mit dieser Ausgabe etwas anfangen und die Erfolgsaussichten beurteilen:
"Disk: /dev/sda 9VS3G6CA
Health Check: FAILED
########## TEST DETAIL ##########
SMART overall-health self-assessment test result: FAILED!
Drive failure expected in less than 24 hours. SAVE ALL DATA.
5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 001 001 036 Pre-fail Always
FAILING_NOW 4095
Disk: /dev/sdb 9VS3LVAN
Health Check: FAILED
########## TEST DETAIL ##########
SMART overall-health self-assessment test result: FAILED!
Drive failure expected in less than 24 hours. SAVE ALL DATA.
5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 001 001 036 Pre-fail Always
FAILING_NOW 4095"
Update (17.6. 13:53 Uhr):
Der Auftrag an Kroll Ontrack ist raus, inklusive dem Abholwunsch bei Hetzner. Wenn das alles glatt geht (und an der Stelle haben beide Beteiligte ziemlich viel Bürokratie vorgesehen), sollten wir in ein paar Tagen zumindest schon mal das Ergebnis der Diagnose haben.
Bei Hetzner habe ich aber bereits nachgefragt, ob mir die defekten Festplatten zugeschickt werden könnten. Das hier ist die Antwort:
"Wir können Ihnen anbieten die Festplatte auszuleihen. Für das Ausbauen und
versandfertige Verpacken berechnen wir Ihnen eine Bereitstellungspauschale in Höhe
von 50,- EUR + MwSt. Da es sich um Hetzner-Eigene Hardware handelt erheben wir
eine Kaution in Höhe von 100,- EUR + MwSt pro HDD, welche Ihnen bei einer
Rücksendung wieder erstattet wird, sofern sich die Festplatte in einem
unbeschädigtem Zustand befindet und wir diese innerhalb von 6 Monaten nach
Abholung zurück erhalten haben.
Sollten Sie von diesem Angebot Gebrauch machen wollen, bestätigen Sie bitte die
o.g. Kosten.
Sobald die Festplatten verpackt und somit versandfertig sind, teilen wir Ihnen
dies mit. Danach können Sie die Abholung bei einem Dienstleister Ihrer Wahl
entsprechend in Auftrag geben oder die Abholung auch gern persönlich durchführen.
Die Abholung muss binnen 14 Tagen stattfinden."
Falls jemand einen solchen Datenrettungsdienst kennt, kann der vielleicht mit dieser Ausgabe etwas anfangen und die Erfolgsaussichten beurteilen:
"Disk: /dev/sda 9VS3G6CA
Health Check: FAILED
########## TEST DETAIL ##########
SMART overall-health self-assessment test result: FAILED!
Drive failure expected in less than 24 hours. SAVE ALL DATA.
5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 001 001 036 Pre-fail Always
FAILING_NOW 4095
Disk: /dev/sdb 9VS3LVAN
Health Check: FAILED
########## TEST DETAIL ##########
SMART overall-health self-assessment test result: FAILED!
Drive failure expected in less than 24 hours. SAVE ALL DATA.
5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 001 001 036 Pre-fail Always
FAILING_NOW 4095"
Update (17.6. 13:53 Uhr):
Der Auftrag an Kroll Ontrack ist raus, inklusive dem Abholwunsch bei Hetzner. Wenn das alles glatt geht (und an der Stelle haben beide Beteiligte ziemlich viel Bürokratie vorgesehen), sollten wir in ein paar Tagen zumindest schon mal das Ergebnis der Diagnose haben.
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dentaku,
Montag, 16. Juni 2014, 13:01
Ich musste so etwas schon einmal machen lassen. Das war kein billiger Spaß (ein niedriger vierstelliger Betrag), aber Kroll Ontrack konnte damals alle Daten wieder herstellen.
Die Geschichte habe ich auch mal aufgeschrieben: https://dentaku.wazong.de/2011/02/01/die-datenrettung/
Die Geschichte habe ich auch mal aufgeschrieben: https://dentaku.wazong.de/2011/02/01/die-datenrettung/
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dirk olbertz,
Montag, 16. Juni 2014, 17:35
Danke. Ich habe Kroll Ontrack gerade auch mal angeschrieben.
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dirk olbertz,
Montag, 16. Juni 2014, 17:51
Die Antwort von Kroll:
"Die Kosten für die Diagnose liegen pro Festplatte im Standardservice bei 90 €. Der endgültige Preis für die Datenrettung, den Sie dem verbindlichen Angebot am Ende der Diagnose entnehmen können, richtet sich nicht nach der Datenmenge sondern nach dem Arbeitsaufwand, den unsere Ingenieure im Labor haben werden, liegt jedoch nach Ihren bisherigen Angaben voraussichtlich zwischen 1.800 und 3.500 €."
"Die Kosten für die Diagnose liegen pro Festplatte im Standardservice bei 90 €. Der endgültige Preis für die Datenrettung, den Sie dem verbindlichen Angebot am Ende der Diagnose entnehmen können, richtet sich nicht nach der Datenmenge sondern nach dem Arbeitsaufwand, den unsere Ingenieure im Labor haben werden, liegt jedoch nach Ihren bisherigen Angaben voraussichtlich zwischen 1.800 und 3.500 €."
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dirk olbertz,
Montag, 16. Juni 2014, 18:13
Vor allem würden die ja auch erst mal eine Diagnose machen, ob sich das ganze überhaupt lohnt.
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dirk olbertz,
Montag, 16. Juni 2014, 22:09
Ich habe nun Hetzner damit beauftragt, die Festplatten für den Versand einzupacken. Außerdem heb ich Kroll darum gebeten, diesen Auftrag zu erledigen. Das Abholen, etc. wird dann in den nächsten Tagen realisiert, nehme ich an.
Die Kosten von Hetzner und Kroll für den Start der ganzen Aktion sind nicht so wild, außerdem habe ich heute bereits zwei großzügige Spenden bekommen. Vielen Dank, kid37 und holgi!
Die Kosten von Hetzner und Kroll für den Start der ganzen Aktion sind nicht so wild, außerdem habe ich heute bereits zwei großzügige Spenden bekommen. Vielen Dank, kid37 und holgi!
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suspendedparticle,
Montag, 16. Juni 2014, 13:35
Sofern das mit der Datenrettung eine Option ist, muss da Hetzner aber vorher genau Bescheid wissen. Die Datenrettungsunternehmen nehmen u.U. die Festplatte ziemlich auseinander. Beim Wort "Ausleihen" habe ich nicht das Gefühl, dass Hetzner damit einverstanden ist.
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dirk olbertz,
Montag, 16. Juni 2014, 17:30
Klar. Entsprechend muss der Pfand mit einkalkuliert werden.
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attingo,
Dienstag, 17. Juni 2014, 12:03
Garantie bei Datenrettung bleibt erhalten
Selbst wenn die Festplatten auseinander gebaut werden müssen bleibt die Garantie erhalten. Dementsprechend hat Hetzner nach Rückererhalt der Datenträger nach der erfolgten Datenrettung ja alle Möglichkeit diese an den Distributor, Hersteller etc. zurück zu führen und Ersatz zu erhalten. :) Bei uns werden solche Datenträger bei Rückversand mit ensprechenden Garantiesiegeln versiegelt. Da hatte bisweilen noch keiner unserer Kunden Probleme mit Hetzner bekommen.
LG
LG
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dirk olbertz,
Montag, 16. Juni 2014, 17:31
Ich habe jetzt mal unverbindlich bei www.data-recovery.de angefragt.
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dirk olbertz,
Montag, 16. Juni 2014, 18:40
Rückmeldung kam bei denen per Telefon: kostenlose Diagnose. Preis so um 800 bis 900 pro Platte.
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nnier,
Montag, 16. Juni 2014, 19:32
Ja, das sind so in etwa die Preise, die ich beim oberflächlichen Suchen auch gefunden habe. Wie sind denn die Erfahrungswerte, kriegen wir als sympathische Bloggergemeinde genug in den Klingelbeutel für diesen Versuch - und wärst du (Dirk) bereit, das auch finanziell abzuwickeln? Oder kann man dabei irgendwie unterstützen?
Was ich noch nicht ganz kapiere: Die Platten sind kaputt, werden aber trotzdem nur verliehen? Könnte (Spekulation!) ja ein Hinweis darauf sein, dass sie sooo kaputt gar nicht sind!? Jedenfalls habe ich bei vielen dieser Anbieter gelesen, dass sie nur dann ernsthaft kassieren, wenn sie die Daten auch wirklich retten können.
Klingt nicht aussichtslos insgesamt.
Was ich noch nicht ganz kapiere: Die Platten sind kaputt, werden aber trotzdem nur verliehen? Könnte (Spekulation!) ja ein Hinweis darauf sein, dass sie sooo kaputt gar nicht sind!? Jedenfalls habe ich bei vielen dieser Anbieter gelesen, dass sie nur dann ernsthaft kassieren, wenn sie die Daten auch wirklich retten können.
Klingt nicht aussichtslos insgesamt.
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kid37,
Montag, 16. Juni 2014, 19:45
(Könnte bei Hetzner auch eine Steuersache sein. Die Platten sind sicher inventarisiert und können nicht ohne weiteres weitergegeben werden.)
1000 Euro klingt machbar.
1000 Euro klingt machbar.
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texas-jim,
Dienstag, 17. Juni 2014, 12:19
Brauchen wir beide Platten oder nur eine? Die andere war doch gespiegelt, oder hab ich das falsch verstanden?
Das wäre mir auf jeden Fall eine Beteiligung wert.
Das wäre mir auf jeden Fall eine Beteiligung wert.
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kristof,
Montag, 16. Juni 2014, 17:44
Ich plädiere auch für eine Wiederherstellung. Ggf. kann man ja auch mal selbst versuchen, die Dinger auszulesen, wenn man sie in der Hand hat.
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nnier,
Montag, 16. Juni 2014, 23:15
(Gefährlich, davon wird immer deutlich abgeraten, zumindest bei physikalischen Problemen ...)
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instantflorian,
Montag, 16. Juni 2014, 19:21
Als gelegentlicher Gemeinschaftsbilderblogzuträger bin ich zwar nur mittelbar betroffen, möchte aber anregen, eine Crowdfunding-Aktion für Datenrettung und Hardwarepfand zu starten. Dann käme das Geld sicherlich schnell zusammen.
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instantflorian,
Sonntag, 22. Juni 2014, 11:53
Da die meisten Crowdfunding-Anbieter entweder verständlicherweise nicht ganz unwesentliche Gebühren verlangen oder das Crowdfunding an Kriterien geknüpft ist, die in diesem Falle nicht unbedingt erfüllt sind - helfen geht ja auch einfacher: https://info.blogger.de/stories/440201/
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